关于部分仪器设备暂时不能通过共享平台预约仪器，昨晚平台厂商跟网络中心联调至凌晨，发现出现问题的原因及商定问题的解决办法如下：

1、问题出现的简要背景：

平台迁移之前我们一直在用的大仪共享平台2015年建立，部署在一台物理服务器上（在学校网络中心机房），这台物理服务器运行至今将近11年；此次平台升级后，部署在学校网络中心的虚拟化平台（云平台）上，由于学校网络地址段规划限制，原来用于旧服务器的其中某个IP地址，不能用于新平台，网络中心新分配了IP地址替代，这个原因影响预约的仪器约80台。可能受IP地址更换影响预约的仪器清单见附件。

2、问题的解决：

（1）平台厂商需到现场逐台修改连接大仪的电脑中的某个IP地址，这项工作平台厂商正在分析、规划、调配和安排。

下周一（10月27日）平台厂商技术人员将来学校，到相关仪器实验室逐台更新可能受影响的大仪配套电脑的相关设置。

（2）解决这种原因引起的问题：修改好一台这一台就能正常预约。

（3）暂时不能通过平台预约上述仪器，但仍然可以使用仪器做测试，用户可以先通过电话预约，仪器负责人在记录本上登记好使用情况：使用人、联系电话、所属课题组、使用情况等，后面再手工录入平台。

3、用户不能预约仪器的原因有很多种，用户先排查看是否是用户的信息填写不全引起的。例如：用户的信息不在可适用范围内，某仪器的预约、计费策略设置了属于广西大学、校外、学院A的用户可以预约使用，但用户在注册时没有选择任何所属机构，因此该用户就无法预约使用该仪器。.

 4、有疑问、问题，可以通过以下方式联系反映：

（1）加入QQ群：广西大学大仪开放共享群，群号977158028，简单描述问题或问题截图；

（2）国实处余老师：18677190136，0771-3271115。

平台升级改造过程中给大家带来不便，敬请谅解！

大仪共享平台

                                    2025年10月25日

附件：可能受IP地址更换影响预约的仪器清单